छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी

उन ग्राहकों को स्वचालित रूप से रिकवरी ईमेल भेजकर खोई हुई बिक्री वापस पाएं, जिन्होंने चेकआउट पूरा किए बिना अपनी कार्ट में आइटम छोड़ दिए थे।

अवलोकन

छोड़ी गई कार्ट रिकवरी प्रणाली लॉग-इन किए हुए ग्राहकों द्वारा छोड़ी गई कार्ट को ट्रैक करती है और उन्हें वापस लाने के लिए स्वचालित ईमेल रिमाइंडर सक्षम करती है। डैशबोर्ड साइडबार से छोड़ी गई कार्ट पर जाएं।

यह कैसे काम करता है

1. जब कोई लॉग-इन किया हुआ ग्राहक अपनी कार्ट में आइटम जोड़ता है लेकिन चेकआउट पूरा नहीं करता, तो सिस्टम एक छोड़ी गई कार्ट का रिकॉर्ड बनाता है
2. प्रत्येक छोड़ी गई कार्ट प्रति खरीदार प्रति दुकान डीडुप्लिकेट की जाती है — यदि वही ग्राहक फिर से कार्ट छोड़ता है, तो मौजूदा रिकॉर्ड अपडेट कर दिया जाता है
3. रिकवरी ईमेल बैकग्राउंड Lambda प्रोसेसर के माध्यम से स्वचालित रूप से, या डैशबोर्ड से मैन्युअल रूप से भेजे जाते हैं
4. जब ग्राहक चेकआउट पूरा कर लेता है, तो छोड़ी गई कार्ट स्वचालित रूप से रिकवर की गई के रूप में चिह्नित हो जाती है
5. छोड़ी गई कार्ट के रिकॉर्ड 7 दिनों के बाद समाप्त हो जाते हैं और स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं

छोड़ी गई कार्ट की सेटिंग्स

छोड़ी गई कार्ट पेज पर सेटिंग्स टैब से रिकवरी प्रणाली को कॉन्फ़िगर करें।

सामान्य सेटिंग्स

• सक्षम/अक्षम करें — पूरी छोड़ी गई कार्ट रिकवरी प्रणाली को चालू या बंद करें
• समय क्षेत्र — ईमेल शेड्यूलिंग के लिए अपने स्टोर का समय क्षेत्र सेट करें (डिफ़ॉल्ट: UTC)
• भेजने की समय-सीमा — वे घंटे निर्धारित करें जिनके दौरान रिकवरी ईमेल भेजे जा सकते हैं (उदाहरण के लिए, सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक), ताकि असुविधाजनक समय पर ईमेल भेजने से बचा जा सके

ईमेल विलंब

कार्ट छोड़े जाने के बाद प्रत्येक रिकवरी ईमेल कब भेजा जाए, यह कॉन्फ़िगर करें:

ईमेल	डिफ़ॉल्ट विलंब	उद्देश्य
रिमाइंडर 1	1 घंटा	जब कार्ट अभी ताज़ा हो, तब एक त्वरित याद दिलाना
रिमाइंडर 2	24 घंटे	अगले दिन फ़ॉलो-अप रिमाइंडर
अंतिम ऑफ़र	72 घंटे	आखिरी मौके का ईमेल, वैकल्पिक रूप से छूट के साथ

छूट सेटिंग्स

• अंतिम ईमेल में छूट शामिल करें — यह टॉगल करें कि अंतिम रिमाइंडर में छूट कोड शामिल किया जाए या नहीं
• छूट कोड — शामिल किया जाने वाला कोड (उदाहरण के लिए, COMEBACK10)
• छूट प्रतिशत — छूट का प्रतिशत (उदाहरण के लिए, 10%)

कार्ट सूची

मुख्य छोड़ी गई कार्ट पेज सभी छोड़ी गई कार्ट को फ़िल्टरिंग विकल्पों के साथ प्रदर्शित करता है।

फ़िल्टर

• सभी — सभी छोड़ी गई कार्ट देखें
• सक्रिय — वे कार्ट जो अभी तक रिकवर नहीं हुई हैं और जिनकी समय-सीमा समाप्त नहीं हुई है
• रिकवर की गई — वे कार्ट जिनमें ग्राहक ने चेकआउट पूरा कर लिया
• समाप्त — वे कार्ट जो 7-दिन की समाप्ति अवधि पार कर चुकी हैं

कार्ट विवरण

प्रत्येक छोड़ी गई कार्ट का रिकॉर्ड दिखाता है:

• ग्राहक का ईमेल — वह ग्राहक जिसने कार्ट छोड़ी
• ग्राहक का नाम — यदि उपलब्ध हो
• कार्ट आइटम — कार्ट में छोड़े गए उत्पाद, मात्रा सहित
• कार्ट का कुल मूल्य — छोड़े गए आइटम का कुल मूल्य
• मुद्रा — दुकान की मुद्रा
• कब छोड़ी गई — कार्ट कब छोड़ी गई
• भेजे गए रिकवरी ईमेल — पहले से भेजे गए ईमेल की संख्या
• रिकवरी स्थिति — कार्ट रिकवर हुई है या नहीं

कार्रवाइयां

• रिकवरी ईमेल भेजें — किसी विशेष कार्ट के लिए मैन्युअल रूप से रिकवरी ईमेल ट्रिगर करें (reminder_1, reminder_2, या final_offer ईमेल प्रकारों में से चुनें)
• हटाएं — छोड़ी गई कार्ट का रिकॉर्ड हटाएं

आंकड़े

आंकड़े टैब आपकी छोड़ी गई कार्ट रिकवरी के प्रदर्शन का अवलोकन प्रदान करता है:

• कुल छोड़ी गई कार्ट — चयनित अवधि में छोड़ी गई कार्ट की संख्या
• रिकवरी दर — छोड़ी गई कार्ट में से रिकवर हुई कार्ट का प्रतिशत
• रिकवर किया गया राजस्व — रिकवर की गई कार्ट का कुल मूल्य
• भेजे गए ईमेल — भेजे गए रिकवरी ईमेल की संख्या

स्वचालित ईमेल प्रोसेसिंग

पर्दे के पीछे, छोड़ी गई कार्ट रिकवरी प्रणाली एक AWS Lambda फ़ंक्शन (ecomplify_abandoned_cart_processor) का उपयोग करती है, जो:

1. SQS क्यू से छोड़ी गई कार्ट के रिकॉर्ड प्रोसेस करता है
2. कार्ट की सामग्री के साथ ब्रांडेड रिकवरी ईमेल टेम्पलेट तैयार करता है
3. आपके कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल प्रदाता (AWS SES, SMTP, SendGrid, और अन्य) का उपयोग करके ईमेल भेजता है
4. ट्रैकिंग के लिए सभी भेजे गए ईमेल DynamoDB में लॉग करता है
5. समाप्त हो चुके छोड़ी गई कार्ट के रिकॉर्ड स्वचालित रूप से हटा देता है

समर्थित ईमेल प्रदाता

रिकवरी ईमेल आपकी दुकान की SMTP सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर किए गए किसी भी ईमेल प्रदाता के माध्यम से भेजे जा सकते हैं:

• AWS SES — Amazon Simple Email Service
• SMTP — कोई भी कस्टम SMTP सर्वर
• SendGrid — SendGrid ईमेल API
• और आपकी दुकान की सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर किए गए अन्य प्रदाता

सर्वोत्तम प्रथाएं

• अपने ग्राहकों के समय क्षेत्र में असुविधाजनक घंटों में ईमेल भेजने से बचने के लिए भेजने की समय-सीमा सक्षम करें
• कोमल रिमाइंडर से शुरुआत करें — पहला ईमेल एक सरल याद दिलाना होना चाहिए, आक्रामक नहीं
• छूट को अंतिम ईमेल के लिए बचाकर रखें — मार्जिन को अधिकतम करने के लिए छूट केवल अंतिम उपाय के रूप में दें
• अपनी रिकवरी दर पर नज़र रखें — यदि यह कम है, तो ईमेल का समय या सामग्री बदलने पर विचार करें
• समाप्त हो चुकी कार्ट की समीक्षा करें — इनसे यह पता चल सकता है कि ग्राहक अपनी कार्ट क्यों छोड़ते हैं