Analyse des recherches

Comprenez comment les clients effectuent des recherches dans votre boutique et optimisez votre catalogue de produits à partir de données de recherche réelles. Accédez à Analyse des recherches depuis la barre latérale du tableau de bord.

Vue d'ensemble

L'Analyse des recherches suit chaque requête de recherche et chaque clic sur votre boutique en ligne, grâce à OpenSearch. Elle vous aide à comprendre ce que les clients recherchent, quelles recherches mènent à des achats et où se trouvent les lacunes de votre catalogue.

Indicateurs clés

Le tableau de bord de synthèse affiche les indicateurs récapitulatifs suivants :

Indicateur	Description
Total des recherches	Nombre de requêtes de recherche effectuées sur la période sélectionnée
Total des clics	Nombre de fois où un client a cliqué sur un résultat de recherche (avec le taux de clics global)
Sessions uniques	Nombre de sessions distinctes ayant effectué des recherches
Résultats moy. / recherche	Nombre moyen de produits renvoyés par requête de recherche
Sans résultat	Nombre de recherches n'ayant renvoyé aucun résultat, et le pourcentage que cela représente sur l'ensemble des recherches

Mini-graphiques de tendance

Chaque carte d'indicateur comprend un petit sparkline — un mini-graphique de tendance montrant l'évolution de cet indicateur sur la plage de dates sélectionnée. Cela vous permet de lire chaque statistique de deux manières d'un seul coup d'œil : le chiffre lui-même, et sa tendance à la hausse ou à la baisse.

• Dans la vue Dernières 24 heures, le sparkline affiche un point par heure
• Dans les vues 7, 30 et 90 jours, il affiche un point par jour
• Survolez un sparkline pour voir la valeur exacte à chaque point
• Les périodes calmes s'affichent à zéro au lieu de disparaître, afin que les creux d'activité restent visibles

Plage de dates

Filtrez les analyses par période :

• Dernières 24 heures (1d)
• 7 derniers jours (7d) — par défaut
• 30 derniers jours (30d)
• 90 derniers jours (90d)

Activité de recherche dans le temps

Sous les cartes d'indicateurs, le graphique Activité de recherche dans le temps trace les recherches et les clics sous forme de deux courbes sur la plage de dates sélectionnée. Il s'agit des mêmes données que les sparklines, mais en taille réelle, ce qui vous permet de comparer directement les deux tendances :

• Des courbes qui évoluent ensemble signifient que les acheteurs trouvent les résultats et cliquent dessus
• Des recherches en hausse alors que les clics stagnent suggèrent que les résultats ne sont pas assez pertinents
• Repérez les pics liés aux campagnes, au trafic saisonnier ou aux périodes creuses

Graphiques des termes de recherche

Deux graphiques à barres côte à côte visualisent vos principaux termes de recherche (jusqu'à 8) :

• Recherches par terme — La fréquence de recherche de chacun de vos principaux termes, pour visualiser la demande d'un coup d'œil
• Taux de clics par terme — Le taux de clics pour chacun de ces mêmes termes, pour voir dans quelle mesure chaque recherche se convertit en intérêt

Un terme très recherché mais avec une barre basse dans le graphique du taux de clics mérite toute votre attention — les clients le veulent, mais vos résultats ne les convainquent pas de cliquer.

Principaux termes de recherche

Une liste classée des requêtes de recherche les plus populaires, affichant :

• Terme de recherche — Le texte de la requête
• Nombre de recherches — Le nombre de fois où ce terme a été recherché
• Résultats moy. — Le nombre moyen de résultats renvoyés pour ce terme
• CTR (taux de clics) — Le pourcentage de recherches ayant abouti à un clic sur un produit

Utilisez ces données pour :

• Identifier vos produits et catégories les plus populaires
• Vous assurer que les principaux termes de recherche renvoient des résultats pertinents
• Repérer des opportunités de création de nouveaux produits ou de nouvelles collections

Recherches infructueuses

L'onglet Recherches infructueuses affiche les requêtes de recherche ayant renvoyé zéro résultat. C'est l'un des rapports les plus exploitables de l'Analyse des recherches.

Chaque recherche infructueuse affiche :

• Terme de recherche — Ce que le client a recherché
• Nombre de recherches — Le nombre de fois où ce terme a été recherché sans résultat
• Dernière recherche — La date de la recherche la plus récente pour ce terme

Agir sur les recherches infructueuses

• Ajoutez les produits manquants — Si les clients recherchent des produits que vous ne proposez pas, envisagez de les ajouter
• Mettez à jour les titres et descriptions de produits — Assurez-vous que vos produits existants utilisent la même terminologie que celle recherchée par les clients
• Créez des synonymes — Si les clients recherchent « tee » alors que vos produits sont référencés comme « t-shirt », envisagez de mettre à jour les métadonnées des produits
• Créez des collections — Si un terme de catégorie échoue fréquemment, créez une collection correspondante

Taux de clics (CTR)

Le CTR est calculé par terme de recherche comme suit :

CTR = (Clicks for term / Searches for term) × 100

Un CTR faible sur un terme de recherche à fort volume indique que les résultats de recherche ne sont peut-être pas pertinents. Envisagez de :

• Améliorer les images et les titres des produits
• Ajuster l'ordre/la pertinence des produits
• Ajouter davantage de produits dans cette catégorie

Détails techniques

Les données d'Analyse des recherches sont stockées dans l'index OpenSearch ecomplify_search_events. Les événements sont suivis en temps réel à mesure que les clients interagissent avec la recherche de la boutique en ligne :

• Événements de recherche — Enregistrés lorsqu'un client soumet une requête de recherche (incluent le texte de la requête, le nombre de résultats et l'identifiant de session)
• Événements de clic — Enregistrés lorsqu'un client clique sur un résultat de recherche (liés à la requête de recherche d'origine)

Toutes les données sont cloisonnées par boutique et ne sont accessibles qu'au propriétaire de la boutique.