الفوترة والخطط
قسم الفوترة هو المكان الذي تدير فيه خطة Ecomplify الخاصة بك، وتدفع الفواتير، وتشحن رصيد الذكاء الاصطناعي. Ecomplify مجاني إلى الأبد — إذا انتهت فترة تجريبية أو خطة مدفوعة، يستمر متجرك في العمل على الخطة المجانية. الترقية تفتح المزيد من الميزات؛ ولا شيء تفعله هنا يمكن أن يوقف متجرك عن العمل.
أين تجد الفوترة
في الشريط الجانبي للوحة التحكم، انقر على الفوترة. سيفتح قائمة فرعية تضم ثلاث صفحات، تظهر أيضًا كعلامات تبويب في أعلى كل صفحة:
- الخطة والنظرة العامة - خطتك الحالية، والخطط التي يمكنك الانتقال إليها.
- الفواتير - سجل الفوترة الخاص بك، مع الفواتير المفتوحة التي يمكنك دفعها مباشرة هناك.
- رصيد الذكاء الاصطناعي - استخدامك للذكاء الاصطناعي وعمليات شحن الرصيد.
يمكن لمالك المتجر فقط فتح قسم الفوترة — بينما يراه أعضاء الفريق مقفلاً.
الخطط
يوفر Ecomplify خطة مجانية دائمة وثلاث خطط مدفوعة. كل خطوة للأعلى تحتفظ بكل ما في الخطة الأدنى وتضيف المزيد.
- المجانية - مجانية إلى الأبد. متجر إلكتروني مع شهادة SSL مجانية، وإدارة المنتجات والطلبات، وإشعارات البريد الإلكتروني. المدفوعات تقتصر على الدفع عند الاستلام فقط، ولا يوجد نطاق مخصص. تشمل 25 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا ويومًا واحدًا من سجل إعادة تشغيل الإجراءات.
- البداية - للمتاجر الجديدة. تضيف بوابات الدفع الإلكتروني، ونطاقًا مخصصًا، وتسجيل الدخول عبر Google ورمز التحقق لمرة واحدة لعملائك، وإشعارات تحديث الطلبات، واستعادة السلات المتروكة، والمشتركين، والبحث الذكي بالذكاء الاصطناعي، وحتى 3 أعضاء فريق، و100 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا، و7 أيام من إعادة تشغيل الإجراءات، ودعمًا عبر البريد الإلكتروني. رسوم معاملات 0%.
- النمو - للأعمال المتنامية. تضيف توصيات المنتجات، وتحليلات البحث، والمنشورات الاجتماعية، وموصّل الذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدمة، ومتجرًا متعدد اللغات، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، وحتى 10 أعضاء فريق، و500 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا، و30 يومًا من إعادة تشغيل الإجراءات، ودعمًا ذا أولوية.
- الاحترافية - للبائعين ذوي الحجم الكبير. كل ما في خطة النمو بالإضافة إلى عدد غير محدود من المنتجات وأعضاء الفريق، و2,000 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا، وسنة كاملة من إعادة تشغيل الإجراءات، ومدير حساب مخصص، وتكاملات مخصصة، واتفاقية مستوى خدمة بجاهزية 99.9%، ودعمًا هاتفيًا. يمكن الآن شراء الخطة الاحترافية مباشرة من صفحة الفوترة — دون الحاجة إلى التواصل معنا أولاً.
خطتك الحالية مميزة بشارة خضراء تحمل عبارة الخطة الحالية. أما الصفحات التي تتطلب خطة أعلى فتعرض رسالة ترقية تخبرك بالخطة التي تفتحها.
التجربة المجانية لمدة 14 يومًا
يمكن للمتاجر الجديدة بدء تجربة مجانية لمدة 14 يومًا من بطاقة الخطة المجانية — دون الحاجة إلى أي دفع. خلال فترة التجربة تحصل على المجموعة الكاملة من ميزات خطة النمو، حتى تتمكن من تجربة كل ما ستدفع مقابله. يمكن استخدام التجربة مرة واحدة فقط؛ وبعد ذلك يعرض زرها عبارة تم استخدام التجربة. عند انتهاء التجربة، ينتقل متجرك ببساطة إلى الخطة المجانية.
العملة ودورة الفوترة
تُعرض الأسعار بعملة موقعك الجغرافي — تقول الصفحة، على سبيل المثال، "الأسعار بالروبية الهندية ₹ INR — بناءً على موقعك". لا يمكنك تغيير العملة يدويًا:
- الهند - الأسعار بالروبية الهندية (INR)، وتُدفع عبر Razorpay (UPI، البطاقات، المحافظ الإلكترونية، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت).
- بقية العالم - الأسعار بالدولار الأمريكي (USD)، وتُدفع عبر PayPal (رصيد PayPal أو البطاقات الدولية).
فوق بطاقات الخطط، اختر دورة الفوترة الخاصة بك: شهرية أو سنوية. الدفع السنوي يوفر حوالي 17%، وتعرض كل بطاقة بالضبط مقدار ما توفره سنويًا. إذا كانت الضرائب مطبقة في بلدك (مثل ضريبة GST في الهند)، تشير الصفحة إلى النسبة وتُضاف عند الدفع — وتعرض الفواتير والإيصالات الضريبة كبند مستقل.
الاشتراك أو الترقية
- في صفحة الخطة والنظرة العامة، انقر على الزر الموجود على الخطة التي تريدها (مثل الترقية إلى خطة البداية).
- تفتح نافذة دفع تعرض الخطة والسعر وأي ضرائب والمجموع الكلي.
- اختياري: أدخل رمز الكوبون وانقر على تطبيق الكوبون. يظهر الخصم في ملخص السعر.
- تُعرض طريقتا الدفع كبطاقتين — Razorpay للروبية الهندية، وPayPal للدولار الأمريكي. الطريقة التي لا تطابق عملتك تظهر كغير متاحة. اختر الطريقة المتاحة.
- انقر على دفع وأكمل عملية الدفع:
- Razorpay - تفتح نافذة دفع منبثقة. ادفع عبر UPI أو بطاقة أو محفظة إلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- PayPal - ستتم إعادة توجيهك إلى PayPal. وافق على الدفع هناك وستعود إلى لوحة التحكم.
- سترى رسالة نجاح، وتتحدث الصفحة لعرض خطتك الجديدة.
عند الترقية من خطة مدفوعة إلى أخرى، يُحتسب الوقت المتبقي غير المستخدم من خطتك الحالية تلقائيًا كرصيد يُخصم من الرسوم الجديدة، فلن تدفع مرتين مقابل الفترة نفسها أبدًا.
إذا تمت عملية الدفع لكن فشل التحقق منها، تواصل مع [email protected].
بطاقة خطتك الحالية
في أعلى صفحة الفوترة، تعرض بطاقة خطتك وحالتها:
- خطة [الخطة] - نشطة مع تاريخ التجديد أو الانتهاء والأيام المتبقية، بالإضافة إلى زر تمديد الخطة.
- خطة [الخطة] - تجربة نشطة خلال فترة التجربة، مع موعد انتهاء التجربة وزر الترقية الآن.
- الخطة المجانية - نشطة إذا انتهت فترة تجريبية أو خطة مدفوعة — راجع عند انتهاء الخطة أدناه.
عندما يتبقى 7 أيام أو أقل على خطة مدفوعة، تذكّرك البطاقة أيضًا بأن فاتورة التجديد جاهزة للدفع.
تمديد خطتك
يمكنك الدفع مقابل وقت إضافي قبل انتهاء خطتك:
- انقر على تمديد الخطة في بطاقة الخطة الحالية.
- تفتح نافذة الدفع بخطتك الحالية وبعملة موقعك الجغرافي.
- طبّق كوبونًا إن كان لديك، ثم انقر على تمديد وأكمل عملية الدفع.
تُضاف الفترة الجديدة فوق تاريخ الانتهاء الحالي لخطتك.
الفواتير
كل عملية دفع — شراء خطة أو تجديد أو تمديد أو حزمة رصيد ذكاء اصطناعي — تنشئ فاتورة. افتح الفوترة ← الفواتير لرؤيتها جميعًا.
- عوامل التصفية: شرائح في الأعلى تتيح لك عرض الكل أو غير المدفوعة أو المدفوعة. وتعرض شريحة ملخصة إجمالي المبلغ المستحق.
- الدفع الآن: الفواتير المفتوحة (غير المدفوعة) — مثل فاتورة تجديدك القادمة — تحتوي على زر الدفع الآن ينقلك مباشرة إلى عملية الدفع.
- العرض والطباعة: انقر على عرض على أي فاتورة للحصول على نسخة قابلة للطباعة تعرض رقم الفاتورة والتواريخ وفترة الخدمة والمبالغ والخصومات والضرائب.
- الإيصالات: بعد دفع الفاتورة، تتلقى أيضًا إيصالاً عبر البريد الإلكتروني.
رسائل التذكير بالتجديد عبر البريد الإلكتروني ترتبط مباشرة بهذه الصفحة، لتتمكن من الدفع بنقرتين.
رصيد الذكاء الاصطناعي
يُستخدم رصيد الذكاء الاصطناعي للدفع مقابل عمليات التوليد بالذكاء الاصطناعي في لوحة التحكم — أوصاف المنتجات، ومحتوى المدونات، ووسوم تحسين محركات البحث (SEO) وما شابه. 1 رصيد = 1 عملية توليد.
- تتضمن كل خطة حصة شهرية: المجانية 25، البداية 100، النمو 500، الاحترافية 2,000. يُعاد ضبط الرصيد الشهري في اليوم الأول من كل شهر.
- تعرض صفحة الفوترة ← رصيد الذكاء الاصطناعي عدد الأرصدة التي استخدمتها هذا الشهر، ورصيدك المتبقي، وسجل الاستخدام لآخر 6 أشهر مع الميزات الأكثر استخدامًا لديك.
شراء حزم الرصيد
إذا نفد رصيدك قبل نهاية الشهر، اشترِ حزمة شحن إضافية:
- في صفحة رصيد الذكاء الاصطناعي، انقر على شراء رصيد.
- اختر حزمة — 200 أو 500 أو 2,000 رصيد. تُعرض الأسعار بعملتك المحلية.
- اختياري: أدخل رمز كوبون وانقر على تطبيق. إذا كان الكوبون يغطي السعر بالكامل، يُضاف الرصيد فورًا دون خطوة دفع.
- انقر على الدفع وإضافة الرصيد وأكمل عملية الدفع عبر Razorpay أو PayPal (حسب موقعك، كما هو الحال مع الخطط).
الرصيد المشترى لا تنتهي صلاحيته أبدًا ولا يُستهلك إلا بعد نفاد حصتك الشهرية. كما يظهر كل شراء حزمة في صفحة الفواتير مع إيصال.
انتهاء الخطة والتذكيرات
لست بحاجة إلى مراقبة التقويم — Ecomplify يذكّرك:
- قبل 7 أيام من انتهاء الخطة المدفوعة، تُنشأ فاتورة تجديد وتتلقى رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني. وتصل تذكيرات إضافية قبل 3 أيام وقبل يوم واحد من الانتهاء.
- يتلقى مستخدمو التجربة رسالة تنبيه عبر البريد الإلكتروني قبل 3 أيام وقبل يوم واحد من انتهاء التجربة.
- داخل لوحة التحكم، يظهر شريط تنبيه عندما تقترب خطتك من الانتهاء، وتبرز صفحة الفوترة فاتورة التجديد.
دفع فاتورة التجديد (من رابط البريد الإلكتروني أو صفحة الفواتير) يبقي خطتك مستمرة دون انقطاع.
عند انتهاء الخطة
إذا انتهت فترة تجريبية أو خطة مدفوعة، فمتجرك لا يتوقف مؤقتًا ولا يُوقَف عن العمل. بل ينتقل إلى الخطة المجانية الدائمة:
- تعرض بطاقة الخطة الخطة المجانية - نشطة، مع ملاحظة عن الخطة التي انتهت وموعد انتهائها.
- يستمر متجرك في البيع بخيار الدفع عند الاستلام وجميع الميزات الأساسية.
- تُعطَّل الميزات المدفوعة (المدفوعات الإلكترونية، والنطاق المخصص، واستعادة السلات المتروكة وغيرها) حتى تقوم بالترقية — تُحفظ إعداداتك، فيعود كل شيء عندما تقوم بذلك.
- انقر على ترقية الخطة في البطاقة لاختيار خطة واستعادة ميزاتك.
تغيير الخطط
- الترقية (مثل الانتقال من البداية إلى النمو): انقر على بطاقة الخطة الأعلى وادفع كالمعتاد. يُحتسب الوقت غير المستخدم من خطتك الحالية كرصيد تلقائيًا.
- التخفيض: تظهر الخطط المدفوعة الأدنى معطلة (رمادية) أثناء وجودك على خطة أعلى. تواصل مع الدعم إذا كنت بحاجة إلى الانتقال لخطة أدنى. ويمكنك دائمًا ترك الخطة تنتهي للعودة إلى الخطة المجانية.
- لا يمكن بدء التجربة المجانية مرة أخرى بعد استخدامها — يعرض زرها عبارة تم استخدام التجربة.
أسئلة شائعة
أين فاتورتي أو إيصالي؟ انتقل إلى الفوترة ← الفواتير. كل عملية شراء خطة أو رصيد مدرجة هناك مع نسخة قابلة للطباعة، وتُرسل الفواتير المدفوعة أيضًا إلى بريدك الإلكتروني كإيصالات.
يقول الكوبون الخاص بي "رمز كوبون غير صالح". تحقق من الإملاء وتأكد من أن الكوبون ينطبق على ما اخترته — بعض الكوبونات صالحة فقط لخطط معينة أو لحزم رصيد الذكاء الاصطناعي فقط. يتم التحقق من الكوبونات عند النقر على تطبيق الكوبون.
دفعت عبر PayPal لكن ظهرت رسالة تفيد بإلغاء الدفع. تظهر هذه الرسالة إذا أغلقت صفحة PayPal أو ألغيتها قبل الموافقة. لم يُخصم أي مبلغ — ابدأ عملية الدفع مرة أخرى.
لماذا لا يمكنني اختيار عملتي؟ تُحدَّد العملة حسب موقعك: الروبية الهندية INR (عبر Razorpay) في الهند، والدولار الأمريكي USD (عبر PayPal) في بقية العالم. هذا يضمن صحة الأسعار والضرائب لبلدك.
هل سيتوقف متجري عن العمل إذا لم أجدد؟ لا. إذا انتهت خطتك، يستمر متجرك في العمل على الخطة المجانية مع الدفع عند الاستلام والميزات الأساسية. قم بالترقية مرة أخرى متى شئت لاستعادة الميزات المدفوعة.